Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 4 n. 7, GDPR, è Sergio Brogi e Figli S.r.l., con sede legale in via di Le Prata 130/132, 50041 Calenzano (FI), (nel prosieguo anche richiamata come “Società”), che potrà essere contattata al seguente indirizzo e-mail: privacy@gruppobrogi.it.

Funzionamento del Servizio

Inquadrando l’apposito QR Code o digitando il numero verde dedicato posti nell’ambito dello spazio espositivo con insegna “Ricarica Benessere®”, all’interno dei locali del supermercato, il Cliente/Interessato può richiedere una consulenza specializzata sui prodotti presenti nel predetto spazio espositivo, che sarà effettuata da parte di un operatore qualificato (quale un farmacista).

Sia l’inquadramento del QR Code che la digitazione del numero verde apposito consentono l’attivazione di una chiamata telefonica, gestita da un apposito centralino chiamate.

Il servizio di consulenza personalizzata tramite interazione telefonica è attivo ed a disposizione degli Interessati 7 giorni su 7 per 12 ore al giorno (in particolare dalle ore 8:00 alle ore 20:00).

Si rappresenta che i prodotti di cui allo spazio espositivo sopra indicato, su cui può essere richiesta la consulenza personalizzata, sono prodotti parafarmaceutici (integratori alimentari, dispositivi medici, cosmetici e prodotti per igiene e cura della persona), con espressa esclusione di farmaci di qualsiasi tipologia o destinazione d’uso.

Tipologia e categoria di dati personali trattati

Il Servizio “ChiamaDhoc®”, comporta il trattamento dei seguenti dati personali:

• Dati Personali Comuni, in particolare indirizzo IP; Sistema operativo e Browser utilizzato dall’Interessato per la richiesta di consulenza personalizzata, che costituiscono dati necessari a soddisfare la richiesta dell’Interessato ed a consentire l’attivazione del relativo Servizio.

E’, altresì, acquisito il numero di cellulare, per la gestione della richiesta da parte del centralino telefonico.

Nome, cognome, età etc. sono, invece, dati eventuali, che l’interessato non è tenuto a comunicare per la fruizione del Servizio, ma che potrebbe decidere di svelare al personale qualificato con cui interagisce nella comunicazione in chat o tramite telefonata.

• Dati Personali Particolari, quali ad esempio lo stato di salute, allergie o intolleranze dell’Interessato. Si tratta di dati eventuali che l’Interessato potrebbe decidere di comunicare all’operatore qualificato addetto al Servizio, per avere una consulenza affine a particolari esigenze.

Finalità, base giuridica del trattamento

I dati personali sono trattati per la finalità di prestare una consulenza sui prodotti inseriti nello spazio espositivo “Ricarica benessere” al Cliente/Interessato che lo richieda espressamente e la base di liceità del trattamento è l’esecuzione di contratto o di misure pre-contrattuali richieste dall’Interessato.

Nell’eventualità che siano comunicati dati particolari, questi potranno essere trattati in base al consenso prestato dall’Interessato.

Destinatari

I dati personali indicati saranno trattati esclusivamente da persone autorizzate al trattamento ai sensi dell’art 29 GDPR, da persone fisiche e/o giuridiche designate quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR.

Nel caso in cui sia richiesto per legge o per prevenire o reprimere la commissione di un reato, i dati personali dell’Interessato potranno essere comunicati ad Enti Pubblici o all’Autorità giudiziaria.

Trasferimento all’estero

Non sono previsti trasferimenti fuori dall’Unione Europea dei dati personali dell’Interessato.

Conservazione

I dati personali dell’Interessato saranno conservati per il tempo strettamente necessario all’esecuzione del Servizio richiesto. In particolare, si segnala che i metadati delle telefonate ricevute sono storicizzati per un periodo di 7 giorni, al fine di operare un controllo sulla qualità del Servizio fornito, al termine del quale sono cancellati.

Profilazione e Diffusione dei dati

I dati personali dell’Interessato non sono soggetti a diffusione, né ad alcun processo decisionale interamente automatizzato, ivi compresa la profilazione.

Diritti dell’Interessato

L’Interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15 ss. GDPR: accesso ai dati personali; rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti; cancellazione dei dati personali (al verificarsi di una delle condizioni indicate nell’art. 17, par. 1, GDPR e nel rispetto delle eccezioni previste nel par. 3 dello stesso articolo); limitazione del trattamento dei dati personali (al ricorrere di una delle ipotesi indicate nell’art. 18, par. 1, GDPR); portabilità dei dati, nelle ipotesi in cui la base giuridica del trattamento sia il contratto o il consenso, e lo stesso sia effettuato con mezzi automatizzati; opposizione al trattamento dei dati personali, al ricorrere di situazioni particolari che lo riguardano.

I predetti diritti possono essere esercitati inviando una e-mail agli indirizzi di posta elettronica di seguito indicati: privacy@gruppobrogi.it.

Reclamo

L’Interessato, che ritiene che il trattamento dei dati che lo riguardano sia svolto in violazione di quanto previsto dal GDPR, ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, come previsto dall’art. 77, GDPR, o di adire le opportune sedi giudiziarie, come disciplinato nell’art. 79, GDPR.